Проводим аудит пользовательского опыта для повышения эффективности продукта
Аудит пользовательского опыта — это быстрый и надёжный способ сосредоточиться на эффективных решениях при обновлении дизайна сайта или повышении его ключевых показателей. Мы используем накопленный профессиональный опыт в разработке интерфейсов любой сложности, а также инструменты качественных и количественных исследований.
Подход
Аудит пользовательского опыта позволяет выявить препятствия, мешающие пользователям совершать целевые действия на сайте.
Мы стремимся видеть объективную картину, поэтому анализируем все стороны взаимодействия бизнеса с пользователем:
- Бизнес-задачи
- Ценность услуг или продуктов
- Портреты целевой аудитории
- Коммуникацию за пределами интерфейса
- Содержание в интерфейсе
- Доступность навигации
- Набор технических функций
- Работоспособность сайта
- Цифровой продукт не приносит желаемых результатов
- Пользователи жалуются на интерфейс и не до конца понимают логику продукта
- Не хватает внутренней продуктовой экспертизы или специалистов по пользовательскому опыту
- Размытые требования мешают определить, каким должен быть итоговый продукт
- Ограничены бюджет или сроки, поэтому важно определить минимальный набор функций для запуска
- Есть идеи развития продукта, но неясно, как их лучше реализовать
- Проводим несколько общих встреч, формулируем цели и задачи, собираем вводную информацию о бизнесе, услугах и целевой аудитории
- Подбираем оптимальные инструменты и методологии. Приступаем к работе
- Собираем подробный отчёт и рекомендации. Аргументируем решения данными и экспертизой
- Результат передаем в отдел разработки и остаемся на связи, чтобы минимизировать потери знаний при дальнейшей работе над продуктом
- Изучаем аналитику сайта
- Проводим экспертный аудит интерфейса
- Анализируем решения конкурентов
- Проводим пользовательское тестирование интерфейса с участниками исследования
- Проводим функциональное тестирование сайта
- Формируем рекомендации, структурируем и расставляем приоритеты
- Проводим A/Б-тестирование
Чтобы создавать сильный продукт, мы объединяем специалистов разных профилей — продуктовых менеджеров, исследователей, арт-директоров, дизайнеров пользовательского опыта и продуктовых дизайнеров.
Аудит пользовательского опыта в ONY — это объединение компетенций и профессионального опыта команды.
- Продуктовый менеджер
- Исследователь
- Арт-директор
- Дизайнер пользовательского опыта
- Инженер по обеспечению качества
Что получает клиент в результате
Бизнес получает готовое руководство и перечень задач для доработки интерфейсов и улучшения показателей
Наши преимущества
Междисциплинарная команда
Работа специалистов разных направлений позволяет находить решения на стыке компетенций.
Функциональность и эстетика
Мы создаем функциональный дизайн с осмысленной эстетикой, делая продукт понятным и удобным.
Долговечные решения
Мы регулярно внедряем в процесс работы новые технологии. Автоматизируем дизайн-процессы и упрощаем работу команды клиента над проектом.
Инновационный подход
Наши решения основаны на продуманной стратегии и исследованиях. Это даёт нам возможность создавать долговечный дизайн, который способен привлекать новую аудиторию, не теряя старую, и сохранять актуальность.
Передовая экспертиза в цифровых продуктах
240+
Наград международных
и российских наград
и российских наград
24
Года на рынке
100+
Креативных
профессионалов
профессионалов
500+
Реализованных
проектов
проектов
Отзывы клиентов
Камила Гюлахмедова
Руководитель веб-разработки, VisageHall
«ONY для нас — это команда, с которой мы решили очень важные и интересные задачи. Хочется выделить комплексный подход, крутой менеджмент, позитивный, свежий динамичный взгляд, лёгкость и скорость в коммуникации. Команде разработки отдельная благодарность за высокий профессионализм, энтузиазм и стопроцентную вовлеченность в процесс!»
Никита Морозов
Руководитель отдела дизайна, Kaspersky
«Наш опыт совместной работы всегда был максимально позитивным. ONY предлагают глубокое понимание сути брендинга, свежие, не избитые решения, тщательную проработку деталей и исчерпывающее изучение контекста. Если вам нужно по-настоящему качественно, то там где-то внизу должна быть кнопка с контактами»